FAQ

Hoe werkt het Van Morgen bundelvoordeel?

Door een hoeslaken en een dekbedovertrek te combineren bespaar je 10% over het totaalbedrag van je aankoop. De korting wordt automatisch verrekend in de winkelwagen, dus je hoeft niks extra te doen tijdens de checkout.

Wanneer je een item van de bundel retourneert, vervalt de korting. We storten terug op je rekening: de normale prijs van het geretourneerde product, min het bedrag dat aan korting voor de bundel verstrekt is.

Waarom hebben jullie gekozen voor wol als vulling van jullie dekbedden en kussens en niet voor bijvoorbeeld dons of synthetisch materiaal?
De reden dat we voor wol hebben gekozen is omdat het de warmte reguleert. Het stoot warmte af als het te broeierig wordt. Dons isoleert alleen, dus wordt vaak te warm. Daarbij stoot wol vocht af, zodat het hypoallergeen is: huisstofmijt heeft geen kans. Lees meer over de gunstige eigenschappen van wol op onze inspiratiepagina.
Waarom hebben jullie het beste wollen dekbed?
We gebruiken alleen wol van het Texelse schaap. Die staan over de hele wereld bekend om hun soepele en veerkrachtige wol, die ze te danken hebben aan ons gunstige zeeklimaat. We hebben gekozen voor de 'schone' wol (dus alleen van rug en nek van het schaap). Lees hierover meer op onze inspiratiepagina.
Wat is het verschil tussen katoensatijn en percal katoen?
Veel mensen denken dat satijn en percal katoen verschillende stoffen zijn. Niks is minder waar. Satijn is ook katoen. Zowel onze percal katoen en katoensatijn zijn 100% katoen, maar satijn is dichter geweven, waardoor het superzacht is. Percal is koel en knisperend. Lees meer op onze inspiratiepagina.
Wat is de thread count van jullie producten?
Bij Van Morgen gebruiken we alleen enkellaags katoen van lange katoenvezels en werken we met een veelgeprezen Portugese weverij om een ​​consistente kwaliteit te garanderen. Ons percal beddengoed heeft een thread count van 200 en onze katoen satijn heeft een thread count van 300. Beddengoed van een hoge kwaliteit voelt goed aan bij aanraking en dat kan alleen jij bepalen. Jij bent degene die eronder slaapt! Lees meer over thread count op onze inspiratie pagina.
Wat is de lengte van jullie katoenvezels?
Onze weverij in Portugal gebruikt alleen lange vezels. Korte vezels hebben als nadeel dat er op de overgang tussen de vezels kleine stukjes uitsteken, waardoor het ruw aanvoelt. 
Kan ik de wijze van afhandeling van een klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel?
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Is de wettelijke garantie van toepassing op de producten van Van Morgen?
Jazeker! Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht dat niet zo blijken te zijn, dan kun je het product kostenloos naar ons retourneren. Stuur voor meer informatie over de retourprocedure een email naar info@vanmorgen.com.
Ik heb een klacht. Wat is jullie klachtenprocedure?

Wij doen er -samen met onze leveranciers en partners- alles aan om producten van hoogwaardige kwaliteit op een eenvoudige en prettige manier bij onze klanten te brengen. Ergens in de keten kan het gebeuren dat er een fout gemaakt wordt.

Vandaar ook dat we open staan voor alle opmerkingen, suggesties en klachten over onze producten en dienstverlening. We zullen deze serieus nemen en waar nodig oplossen.

Wil je hiervoor contact met ons opnemen, dan kan dat via info@vanmorgen.com of 020 - 261 95 63.

We reageren snel. Normaal gesproken zullen we binnen 24 uur, maar echt maximaal binnen 2 werkdagen, inhoudelijk op je bericht reageren. Verwacht geen automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging op emails. 

Je kunt je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ondersteunt Van Morgen een eerlijke katoenproductie?

Absoluut. Wij vinden dat een eerlijke supply chain randvoorwaarde is. Allereerst zijn onze producten voorzien van het Oeko-tex certificaat, hetgeen inhoudt dat de producten en leveranciers doorlopend worden gecontroleerd op kwaliteit van product en kwaliteit van leven van de mensen die werkzaam zijn in deze industrie.

Daarnaast kan Van Morgen zich geheel vinden in de uitgangspunten van het Better Cotton Initiative (BCI). Het BCI krijgt bijdrages van de leden (o.a. IKEA, John Lewis, Esprit, Nike, Asos) naar rato van de hoeveelheid verwerkte katoen per jaar. Met dit kapitaal zorgt het BCI voor een betere katoenproductie. Dit gebeurt o.a. door boeren op te leiden om duurzaam te produceren. Zodra Van Morgen een jaar bestaat, kunnen we ons aanmelden voor de procedure om ons aan te sluiten bij het BCI en zo bij te dragen aan een duurzame katoenproductie. Check voor meer informatie www.bettercotton.org.

Hoe verpakken jullie de producten?
Om transportschade te voorkomen zijn onze katoenproducten verpakt in een transparant plastic. Lekker losjes, zodat de producten een beetje ruimte hebben. In de winkelmand kun je vervolgens aangeven of je je bestelling wilt ontvangen in een kartonnen verzenddoos, of in een gerecyclede plastic verzendzak.
Mijn maat zit er niet tussen! Wat moet ik doen?
Blijven ademen. Stuur ons een mailtje op info@vanmorgen.com en we zullen kijken of we jouw maat kunnen toevoegen aan de volgende collectie. No guarantees, maar we doen ons best, want we gunnen jou het plezier van een echte Van Morgen. Meer informatie over beddengoed maten vind je hier.
Als ik Van Morgen producten wil kopen, hoe kan ik die betalen?

Je kunt bij Van Morgen op de volgende manieren betalen:

Betaalmethode

Kosten

iDeal

gratis

Creditcard (achterafbetaling ; Visa of Mastercard)

gratis

PayPal

gratis

Pinnen in onze winkel

gratis

Van Morgen giftcard

gratis

Rembours gratis

 

Waarom is de 'Van Morgen giftcard' het perfecte kado?
Omdat je vast een heleboel mensen een goede nachtrust gunt. Omdat je waarschijnlijk niet van al die mensen de maten van hun beddengoed kent. ;-) Omdat er zoveel gelegenheden zijn, waarbij beddengoed een lekker kado is om te krijgen. Iedereen die wel eens op kamers gegaan is, weer verhuisd is, is gaan samenwonen en misschien wel getrouwd is, weet hoe waardevol beddengoed als kado kan zijn. Van Morgen draagt graag bij aan meer variatie in de slaapkamer. Onze giftcards zijn te verkrijgen in verschillende waardes tussen €50 en €200, dus voor veel gelegenheden het perfecte kado.
Kan ik mijn bestelling retourneren? M.a.w. geldt het herroepingsrecht?
Ben je toch niet helemaal tevreden over je product? Blijkt de maat toch niet helemaal te kloppen? Zit er een steekje los? ;) Bij Van Morgen mag je altijd gratis retourneren binnen 30 dagen nadat je je product hebt ontvangen. En je hoeft daarbij niet aan te geven waarom je je bestelling retour stuurt. (We zijn natuurlijk wel benieuwd! ;-)) 

Hoe? Heel simpel. Hier volgen de 3 simpele stappen van ons retourproces. Mocht je meer de diepte in willen en meer willen weten over het herroepingsrecht, check dan even onze retour-pagina.

 

1. Stuur een email naar info@vanmorgen.com dat je je volledige bestelling of een deel daarvan retour wilt sturen.
2. We laten je uiterlijk binnen 2 werkdagen weten naar welk adres je de bestelling gratis kan opsturen.
3. Vervolgens betalen we je het gehele aankoopbedrag terug. Dat doen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten je bestelling te willen retourneren.

  

Geluk zit in kleine dingen.

 

    Hoe komt het dat jullie prijzen lager liggen dan het marktgemiddelde voor deze hoge kwaliteit?
    Het Van Morgen-merk is alleen via vanmorgen.com te verkrijgen. Daardoor hoeven we geen onnodig hoge marges af te dragen aan retailers. 'We cut out the middle man' kun je dus wel zeggen. Die ruimte geven we terug aan jou, omdat je ons het vertrouwen geeft.