Ik heb een klacht. Wat is jullie klachtenprocedure?

07/01/2018

Wij doen er -samen met onze leveranciers en partners- alles aan om producten van hoogwaardige kwaliteit op een eenvoudige en prettige manier bij onze klanten te brengen. Ergens in de keten kan het gebeuren dat er een fout gemaakt wordt.

Vandaar ook dat we open staan voor alle opmerkingen, suggesties en klachten over onze producten en dienstverlening. We zullen deze serieus nemen en waar nodig oplossen.

Wil je hiervoor contact met ons opnemen, dan kan dat via info@vanmorgen.com of 020 - 261 95 63.

We reageren snel. Normaal gesproken zullen we binnen 24 uur, maar echt maximaal binnen 2 werkdagen, inhoudelijk op je bericht reageren. Verwacht geen automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging op emails. 

Je kunt je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/